生成式 AI 幻觉正让餐饮、零售等服务场景的顾客更难沟通

多名餐饮、零售、景区和课后项目工作人员表示，顾客和家长越来越依赖 ChatGPT 或 Claude，甚至相信其中虚构的菜品、营地和建议。文章还写到，AI agents 已开始替用户联系餐厅并提出预订和活动需求，给服务人员带来额外沟通负担。